不動産経営における収入とは、入居テナントからの賃料(賃料、共益費など)がその大部分を占めます。この収入を増加させることがプロパティマネジメントの目的のひとつです。
例えば、空室にテナントを誘致し、ビルの稼働率を上げるという、テナントリーシング(新規テナント誘致営業)。常に入居テナントのニーズを汲み取り、より満足の高いサービスを提供することで、テナントに長期間同じビルに留まってもらう、テナント流出防衛などがあります。この2つの業務は、ビル経営の中で重要なポイントとなります。

日々の業務として、入居テナントからの契約内容についての問い合わせや、クレーム、要望などの対応、またビルの管理経費についてコスト検証を行うこともプロパティマネジメントの重要な業務です。
例えば、ビルメンテナンス会社に支払う管理委託費や修繕工事費などは、ビル経営の管理経費の大部分を占めます。ここでも、単に管理委託費を削れば良いというわけではありません。いかにコストと品質のバランスをとるか、ビル経営の重要な課題であり、豊富なノウハウを必要とする分野です。

競争力維持のためにビルのリニューアルやリノベーションなどの資産価値向上・保全は欠かせません。まずは、テナントのニーズや社会的要求を敏感にキャッチし、建物の価値が陳腐化しないよう適正な管理を行い付加価値をつけることを考えます。日常の修繕と計画的に行う保全工事には、バランスの取れた予算配分と将来を見据えた積極的な投資という観点が重要になります。また、工事の実施に際しては、入居テナントの日常業務への影響に十分に配慮し、工程管理や代替・補填策の提案を行うなど、工事請負会社にはないノウハウに基づいた、費用対効果の高い工事の企画をいたします。これも、プロパティマネジメントが担う役割のひとつです。